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알림이 오지 않아요

먼저 iOS 설정 > 알림 > Look20에서 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 앱 홈 화면 위쪽에도 권한이 꺼져 있으면 안내가 표시됩니다.

권한이 켜져 있는데도 조용하다면 활동 시간대를 확인해 주세요. 기본값은 09:00~18:00이라 저녁이나 새벽에는 알림을 보내지 않습니다. 설정에서 시간대를 넓히거나 “활동 시간대만 알림”을 꺼두면 하루 종일 알림이 옵니다.

“오늘 하루 일시정지”를 눌러둔 경우에도 다음 날 0시까지 알림이 멈춥니다. 홈 화면에서 다시 시작할 수 있습니다.

며칠 만에 앱을 열었더니 알림이 끊겨 있었어요

활동 시간대를 켜면 iOS의 대기 알림 한도에 맞춰 일정 개수만큼 미리 예약해 둡니다. 앱을 아주 오래 열지 않으면 예약분이 소진될 수 있어, 백그라운드에서 주기적으로 보충합니다. 다만 백그라운드 실행 시점은 iOS가 정하기 때문에 보장되지는 않습니다. 앱을 한 번 열면 즉시 다시 채워집니다.

준수율은 어떻게 계산하나요?

분자는 20초 안내 화면을 끝까지 마친 횟수이고, 분모는 설정한 간격과 활동 시간대로부터 계산한 “울렸어야 할 횟수”입니다. 앱이 꺼져 있는 동안 알림이 몇 번 울렸는지는 알 수 없기 때문에, 실제 발송 횟수가 아니라 설정값에서 계산합니다.

연속 기록은 하루에 한 번이라도 지킨 날이 며칠 이어졌는지를 셉니다. 오늘 아직 하지 않았더라도 어제까지의 기록은 그대로 유지됩니다.

기록은 어디에 저장되나요?

계정이나 서버 없이 현재 기기의 앱 전용 저장 공간에만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 함께 제거되며, 다른 기기로 옮겨지지 않습니다.

문의하기

문제 상황, 사용 기기와 iOS 버전, 설정한 간격·활동 시간대와 재현 순서를 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다.

[email protected]으로 문의